Wirtualna centrala VPBX Platan Claudia

• profesjonalna obsługa ruchu telefonicznego
• firma dostępna dla klientów pod jednym wspólnym numerem, niezależnie od lokalizacji pracowników
• przydatne funkcje i usługi znane z tradycyjnych central telefonicznych
• tworzenie dowolnych zapowiedzi przy pomocy syntezatora mowy
• najwyższa jakość połączeń HD voice

• jednolity system łączności dla pracowników w jednej lub wielu lokalizacjach, w dowolnym miejscu na świecie z dostępem do Internetu
• zarządzanie usługami, konfiguracja i billing online, poprzez przeglądarkę internetową
• odbieranie faksów i nagranych wiadomości głosowych online lub pocztą elektroniczną
• niezawodność działania systemu, nad którym nie musisz czuwać

• brak inwestycji sprzętowych w centralę / serwer PBX
• miesięczna opłata zależna od liczby użytkowników i zamówionych usług
• telefony IP Platan i/lub wideotelefony IP w ramach abonamentu
• elastyczne i łatwe dodawanie użytkowników i usług według potrzeb
• bezpłatne połączenia między pracownikami z użyciem skróconych numerów wewnętrznych
• atrakcyjne ceny połączeń zewnętrznych i usług
• możliwość wysyłania i odbierania faksów bez konieczności zakupu urządzenia faksowego
• możliwość nagrywania i archiwizacji rozmów bez inwestycji w rejestratory rozmów
• wsparcie techniczne i pomoc przez cały czas trwania umowy
  

3 bezpośrednie numery miejskie (DDI)

konta SIP równe liczbie użytkowników (z przedziału 10-19)

do 50 skróconych numerów wykorzystywanych w komunikacji wewnątrz firmy jako numery wewnętrzne, grupowe i numery do wybierania usług

Zapowiedzi głosowe - umożliwiają odegranie osobie dzwoniącej dowolnego komunikatu głosowego przed kontynuowaniem połączenia telefonicznego. Do tego celu wykorzystać można nagranie z syntezatora mowy, plik mp3 lub wav. Różne zapowiedzi mogą być także odtwarzane w zależności od numeru, z jakiego przychodzi wywołanie, np. po angielsku dla zagranicznych numerów.

Wybierz wewnętrzny  (funkcja DISA) - umożliwia osobie dzwoniącej samodzielne połączenie się z wybranym numerem wewnętrznym. Numer wybierany jest po odsłuchaniu powitalnej zapowiedzi głosowej.

Infolinie - wielopoziomowy system zapowiedzi głosowych umożliwiający osobie dzwoniącej wybór, po odsłuchaniu komunikatu głosowego, jednej z dostępnych opcji (cyfry od 0 do 9 lub *) w celu uzyskania połączenia z wybraną osobą, grupą osób lub usługą, np. wysłania faksu.

Przełączanie rozmów - jedna z podstawowych funkcjonalności, jakie oferują centrale telefoniczne (a nie można tego uzyskać np. na telefonie komórkowym). Umożliwia odebranie rozmowy, a następnie jej przełączenie do dowolnej innej osoby, na dowolny telefon stacjonarny lub komórkowy.

Przeniesienie wywołania - umożliwia automatyczne przełączenie osoby dzwoniącej na dowolny numer telefonu na świecie (także numer komórkowy) - bezwarunkowo, gdy nie odbiera lub jest zajęty. Rozmowa kierowana jest przez jedno z kont SIP

GWW (Grupy Wspólnego Wywołania) - umożliwia połączenie osoby dzwoniącej do jednego lub wielu użytkowników lub skierowanie jej na usługę centrali (np. wirtualnego faksu). Dzwonienie może być grupowe - do kilku osób jednocześnie - albo sekwencyjnie, w określonej kolejności, dopóki nie zostanie odebrane. Usługa jest rozszerzeniem przeniesienia wywołań - umożliwia wskazanie nie jednego, ale wielu miejsc, w których możemy przebywać i do których centralka ma po kolei próbować łączyć połączenia przychodzące.

Automatyczną Dystrybucję Połączeń (ACD - Automatic Call Distribution) - umożliwia automatyczne połączenie osoby dzwoniącej w różne miejsca w ramach VPBX Platan Claudia lub do różnych użytkowników w zależności od ustalonych kryteriów (warunków), np. na podstawie dzwoniącego numeru, w określonej porze dnia lub dnia tygodnia.

Pocztę głosową - pozwala osobie dzwoniącej na pozostawienie każdemu użytkownikowi wiadomości głosowej w razie nieobecności lub zajętości odbiorcy wywołania.

Syntezator mowy - 1 głos w języku polskim. Umożliwia kreowanie dowolnych zapowiedzi głosowych do centrali Platan Claudia bezpośrednio poprzez wpisywanie ich z klawiatury komputera. Zapowiedzi uzupełniają komunikaty systemowe. Syntezator odczytuje wpisany komunikat i zamienia go na profesjonalne nagranie dźwiękowe.

Prezentację numerów (CLIP) - pozwala na wyświetlanie numerów rozmówców na wyświetlaczu telefonu.

5 bezpośrednich numerów miejskich (DDI)

konta SIP równe liczbie użytkowników (z przedziału 20-30)

do 50 skróconych numerów wykorzystywanych w komunikacji wewnątrz firmy jako numery wewnętrzne, grupowe i numery do wybierania usług

Zapowiedzi głosowe - umożliwiają odegranie osobie dzwoniącej dowolnego komunikatu głosowego przed kontynuowaniem połączenia telefonicznego. Do tego celu wykorzystać można nagranie z syntezatora mowy, plik mp3 lub wav. Różne zapowiedzi mogą być także odtwarzane w zależności od numeru, z jakiego przychodzi wywołanie, np. po angielsku dla zagranicznych numerów.

Wybierz wewnętrzny (funkcja DISA) - umożliwia osobie dzwoniącej samodzielne połączenie się z wybranym numerem wewnętrznym. Numer wybierany jest po odsłuchaniu powitalnej zapowiedzi głosowej.

Infolinie - wielopoziomowy system zapowiedzi głosowych umożliwiający osobie dzwoniącej wybór, po odsłuchaniu komunikatu głosowego, jednej z dostępnych opcji (cyfry od 0 do 9 lub *) w celu uzyskania połączenia z wybraną osobą, grupą osób lub usługą, np. wysłania faksu.

Przełączanie rozmów - jedna z podstawowych funkcjonalności, jakie oferują centrale telefoniczne (której nie można jednocześnie uzyskać np. na telefonie komórkowym). Umożliwia odebranie rozmowy, a następnie jej przełączenie do dowolnej innej osoby, na dowolny telefon stacjonarny lub komórkowy.

Przeniesienie wywołania - umożliwia automatyczne przełączenie osoby dzwoniącej na dowolny numer telefonu na świecie (także numer komórkowy) - bezwarunkowo, gdy nie odbiera lub jest zajęty. Rozmowa kierowana jest przez jedno z kont SIP

GWW (Grupy Wspólnego Wywołania) - umożliwia połączenie osoby dzwoniącej do jednego lub wielu użytkowników lub skierowanie jej na usługę centrali Claudia (np. wirtualnego faksu). Dzwonienie może być grupowe - do kilku osób jednocześnie - albo sekwencyjnie, w określonej kolejności, dopóki nie zostanie odebrane. Usługa jest rozszerzeniem przeniesienia wywołań - umożliwia wskazanie nie jednego, ale wielu miejsc, w których możemy przebywać i do których centralka ma po kolei próbować łączyć połączenia przychodzące.

Automatyczną Dystrybucję Połączeń (ACD - Automatic Call Distribution) - umożliwia automatyczne połączenie osoby dzwoniącej w różne miejsca w ramach VPBX Platan Claudia lub do różnych użytkowników w zależności od ustalonych kryteriów (warunków), np. na podstawie dzwoniącego numeru, w określonej porze dnia lub dnia tygodnia.

Pocztę głosową - pozwala osobie dzwoniącej na pozostawienie każdemu użytkownikowi wiadomości głosowej w razie nieobecności lub zajętości odbiorcy wywołania.

Syntezator mowy - 1 głos w języku polskim. Umożliwia kreowanie dowolnych zapowiedzi głosowych do centrali Platan Claudia bezpośrednio poprzez wpisywanie ich z klawiatury komputera. Zapowiedzi uzupełniają komunikaty systemowe. Syntezator odczytuje wpisany komunikat i zamienia go na profesjonalne nagranie dźwiękowe.

Prezentację numerów (CLIP) - pozwala na wyświetlanie numerów rozmówców na wyświetlaczu telefonu.

Dodatkowe bezpośrednie numery miejskie DDI (Direct Dialling In), w tym złote numery miejskie w jednej z 49 stref numeracyjnych

Pakiety 10 bezpośrednich numerów miejskich DDI - indywidualne numery dla każdego pracownika, mające ten sam, wspólny dla całej firmy początek

Numery specjalne 801 dla firmowych infolinii, w tym złote numery 801

Zachowanie dotychczasowego numeru (przeniesienie od innego operatora)

Wirtualny faks - pozwala na wysyłanie i odbieranie faksów bez konieczności posiadania urządzenia faksowego, z poziomu konsoli online (Web2Fax, Fax2Web), z możliwością wskazania adresu e-mail na otrzymywanie kopii przychodzących faksów (Fax2Email)

Nagrywanie rozmów - nagrywanie połączeń wychodzących i przychodzących w cenie niezależnej od liczby użytkowników oraz

• archiwizacja nagrań na serwerze operatora przez wybrany czas (1-6 miesięcy) lub
• wysyłanie nagrań na wskazane zasoby sieciowe użytkownika

Funkcjonalność Call Center - umożliwia kolejkowanie połączeń. Za każdym razem dzwoniący na dany numer odsłuchuje komunikat powitalny oraz informację, że połączy się z konsultantem. W przypadku gdy wszyscy konsultanci prowadzą rozmowę, dzwoniący otrzymuje wiadomość o pozycji w kolejce. Gdy konsultant jest dostępny, osoba oczekująca automatycznie jest z nim łączona. Pozostali oczekujący są informowani o zmianie pozycji w kolejce.

Voice2Mail - usługa działa na zasadzie poczty głosowej. Umożliwia osobie dzwoniącej pozostawienie wiadomości głosowej z możliwością wysłania jej na wskazany adres e-mail. Wiadomość nie jest przypisana do konkretnego użytkownika, ale można ją wykorzystać np. na wspólnym numerze, na którym klienci mogą składać telefoniczne zamówienia.

Call through - rozbudowana funkcjonalność centrali VPBX Platan Claudia pozwalająca na:

• wdzwanianie się do centrali Claudia z dowolnego numeru lub po podaniu PIN kodu i wykonywanie połączeń wychodzących na jej koszt
• autoryzację połączeń przychodzących - wymagane podanie PIN kodu w celu uzyskania połączenia, np. do działu serwisu
• call back - centrala Claudia oddzwania na autoryzowany numer w celu wykonania połączeń wychodzących

Telekonferencje - pozwalają na zestawianie w centrali Claudia telefonicznych wielostronnych konferencji dla zdefiniowanej liczby rozmówców, z komunikatem systemowym lub spersonalizowanym

Wideokonferencje - możliwość zestawienia w centrali Claudia maksymalnie sześciu wideorozmów telefonicznych w sieci Platan Claudia na wideotelefonach IP

Syntezator mowy (dodatkowe 3 głosy w języku polskim oraz 3 głosy w języku angielskim) - umożliwia kreowanie dowolnych zapowiedzi głosowych do centrali Platan Claudia bezpośrednio poprzez wpisywanie ich z klawiatury komputera. System odczytuje wpisany komunikat i zamienia go na profesjonalne nagranie dźwiękowe.