Platan Call Monitor - nie trać klientów!

Platan Call Monitor wspiera grupy użytkowników obsługujące ruch telefoniczny. Dzięki aplikacji wiadomo, czy i kto w grupie odebrał połączenie albo czy ktoś oddzwonił na połączenie nieodebrane.

Platan Call Monitor to propozycja przede wszystkim dla firm, którym zależy na jak najlepszej obsłudze każdego zapytania i które nie chcą pozostawiać żadnego telefonu kierowanego do nich bez odpowiedzi. Pozwala z jednej strony agentom na bieżąco kontrolować połączenia przychodzące do grupy, a z drugiej – managerom monitorować pracę całego zespołu.

Więcej informacji o aplikacji na stronie Platan Call Monitor.

Aplikacja współpracuje z IP PBX Serverem Proxima, Proxima plus oraz PBX Serverem Libra od ver. 2.10.02.

[EDIT: Od 10 lutego 2020 r. również darmowy dodatek do przeglądarek Platan Click2Call działa z aplikacją Platan Call Monitor, ułatwiając szybkie oddzwanianie na numery nieobsłużone wcześniej przez grupę]

W Strefie Serwisowej jest dostępny aktualny Cennik, zawierający m.in. licencje na Platan Call Monitor.

Wersja 2.10.02 serwerów Proxima i Libra wprowadza ponadto m.in.:

• możliwość zmiany numeru MSN/DDI abonenta, którym będzie się prezentował w połączeniach wychodzących w zależności od linii miejskiej, przez którą to połączenie będzie realizowane,
• obsługę w autoprovisioningu nowych modeli telefonów IP Platan z wi-fi: IP-T200W, IP-T216CGW i IP-T218CGW oraz przypisanie do pięciu konsol EXT-244CG do każdego aparatu z nimi współpracującego,
• w aparatach systemowych i IP obsługę zwiększonej liczby przycisków i lampek w zestawie z 64 do 72 pozycji,
• w klasie ruchu abonentów możliwość wyboru, skąd i w jakiej kolejności będą pobierane opisy prezentowane na telefonie abonenta wewnętrznego (nie dotyczy aparatów systemowych) dla połączeń przychodzących wewnętrznych i miejskich. Do wyboru: „książka lokalna”, „książka globalna”, „nazwa hotelowa”, „opis z konfiguracji”, „poziom schematu dzwonienia”, „numer CLIP”,
• możliwość restartu modułu GSM wg harmonogramu, po przekroczeniu liczby wysłanych SMS, przy zbyt słabej sile sygnału, po odebraniu komunikatu NO DIALTONE,
• nowe komendy PCTI dla twórców oprogramowania współpracującego z serwerami PBX.