Nowa generacja aplikacji Platan Call Monitor

Trzecia generacja naszej flagowej aplikacji Platan Call Monitor przynosi rewolucyjne zmiany. Nowa technologia programowania, odświeżony wygląd, znacznie rozszerzona funkcjonalność czynią aplikację pomocną dla każdej osoby odbierającej i wykonującej połączenia przez firmową centralę. 

Z rozwiązania wspomagającego pracę osób odbierających połączenia w grupie staje się niezbędnikiem dla każdego, kto pracuje z komputerem i ma do dyspozycji telefon podłączony do serwera PBX Proxima lub Libra. 

Najważniejsze nowości

• nowy, dwujęzyczny (polski, angielski) interfejs, poszerzone menu, trzy motywy (jasny, ciemny lub zmieniany automatycznie wg ustawień systemu Windows),
• wersja desktop aplikacji dla systemu Windows (oraz do przeglądarki),
• podręczne podpowiedzi ułatwiające obsługę programu,
• funkcjonalność Platan CTI – informacja o połączeniach dla osób mających telefon w centrali, które nie odbierają połączeń w ramach Grupy Wspólnego Wywołania (GWW), 
• nowa rola Użytkownik PBX – pełna historia połączeń indywidualnych ze statusami (odebrane, nieodebrane, przekazane, oddzwonione itp.), dostęp do komunikatora, pulpitu, bramki SMS,
• informacje o połączeniach indywidualnych wraz ze statusami także dla Agentów i Managerów,
• nowe okno „Aktywne połączenie” – aktualny stan trwającego połączenia, np. zamawianie, rozmowa, kierunek, typ połączenia itp.
• integracja z bazą kontaktów Platan Contacts – opisy do numerów telefonów,
• czat, czyli komunikator – wiadomości tekstowe w ramach firmy: czaty indywidualne, grupy prywatne i publiczne, zachowanie ciągłości wymiany, cytowania, odpowiedzi, formatowanie tekstu, emotikony,
• pulpit – konfigurowana dowolnie przez użytkownika konsola z podglądem zajętości wybranych osób, szybkim kontaktem przez wiadomość lub telefon,
• awatary dla osób i grup, ustawianie powiadomień, przycisk funkcji „Nie przeszkadzać” (DND) w centrali – także dla smartfonów podłączonych jako Multi Phone,
• notatki prywatne i publiczne,
• rozbudowane filtrowanie i wyszukiwanie numerów i osób, 
• zintegrowany Click2Call (bez osobnej wtyczki), czyli oddzwanianie przez kliknięcie na dowolny numer w aplikacji,
• wybierz numer – dialer, czyli klawiatura na ekranie do wybierania numerów,
• ułatwienia dla Administratora w konfiguracji aplikacji, nadawaniu ról i zarządzaniu użytkownikami,
• usprawniony nadzór nad kolejkami dla Managera,
• zoptymalizowana wydajność aplikacji.

Platan Call Monitor w ver. 3 współpracuje z serwerami PBX Platan Proxima i Libra od ver. 2.24. Z racji nowej architektury bazy danych nie ma możliwości przeniesienia ustawień i danych aplikacji z wersji niższych do ver. 3.1 – wymagana jest ponowna konfiguracja. 

Użytkownikom niższych wersji aplikacji pracujących w systemie Windows (instalowanych na komputerach) udostępniamy nieodpłatnie ver. 3.x z dotychczasowym pakietem licencji. 

Użytkowników niższych wersji aplikacji instalowanych na Serwerze Aplikacji Platan prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta w celu sprawdzenia możliwości wykonania zdalnego upgrade'u.

Pobierz folder Platan Call Monitora ver. 3

Aktualizacja 30.08.2025

Zobacz film pokazujący, jak Platan Call Monitor v3 wspiera pracę osób obsługujących klientów przez telefon, a także dwa odcinki wideoprzewodnika po samej aplikacji:

• Wprowadzenie. w którym poznasz podstawowe ustawienia aplikacji, menu i profil użytkownika oraz 
• Połączenia, w którym zobaczysz aplikację z punktu widzenia trzech typów użytkowników o różnym zakresie korzystania z firmowych telefonów.

Konfigurację Platan Call Monitora omówiliśmy podczas 17. webinaru z cyklu Platanowe czwartki, który odbył się 24 kwietnia br. Zapis nagrania w linku Konfiguracja Platan Call Monitor v3.

[Platan Call Monitor, ver. 3.1.x]
[Serwer Aplikacji Platan od ver. 4.1.x]
[PBX Sever Libra od ver. 2.24]
[IP PBX Server Proxima od ver. 2.24]