Oprogramowanie

Abonenckie centralki telefoniczne to nie tylko funkcjonalność sprzętowa, ale również oprogramowanie ułatwiające zarządzanie centralą, obsługę taryfikacji, współpracę z bazami danych oraz z oprogramowaniem specjalistycznym typu programy hotelowe czy oprogramowanie klasy call-center i CRM. Istotną funkcjonalnością oferowaną przez centrale cyfrowe Platan jest zintegrowana Poczta Głosowa.

• Konfiguracja i taryfikacja - Wszystkie centrale PLATAN współpracują z komputerem PC. Programy znajdujące się w wyposażeniu standardowym central pozwalają na programowanie ich parametrów oraz obsługę rejestracji i taryfikacji rozmów (w większości modeli również zdalnie - przez modem, protokół TCP/IP lub kartę sieciową)
   
• Platan CTI - Oprogramowanie Platan CTI jest instalowane na komputerach sieci LAN, z których jeden pełni funkcję serwera współpracującego z centralą. Dzięki temu użytkownicy podłączeni do sieci mają możliwość sprawowania bieżącego nadzoru nad przychodzącymi połączeniami telefonicznymi - ich rejestracji, opisu, historii kontaktów, a także przesyłania krótkich wiadomości tekstowych między sobą
   
• Poczta Głosowa - zintegrowana, wewnętrzna w centralach Prima, Micra, Sigma i Optima. Umożliwia pozostawianie wiadomości pod nieobecność abonenta. Łączny czas nagrań może wynosić nawet 4,5 godziny
   
• Ositron TAPI - sterownik TAPI do współpracy cyfrowych central PLATAN z aplikacjami zewnętrznymi
   
• Programy hotelowe - abonenckie centrale telefoniczne są nieodzownym elementem wyposażenia hoteli i pensjonatów. Zapewniają bezpłatną komunikację między pokojami oraz dokładnie rozliczają rozmowy wychodzące. Nowoczesne typy central oferują dla ułatwienia możliwość przyporządkowania numeracji wewnętrznej do numeracji pokoi. Rozmowy zewnętrzne są rozliczane na bieżąco, dzięki czemu gość na koniec pobytu otrzymuje rachunek ze szczegółowym wykazem przeprowadzonych rozmów.