Telerec

Najprostszym sposobem nagrywania rozmów w centralach Platan jest zastosowanie rejestratora Telerec wraz z programem Platan CTI. Urządzenie - produkt firmy IvIrom - zastępuje adapter PCR (Platan Call Recorder).

Telerec podłącza się do wewnętrznej linii telefonicznej oraz do portu Audio IN komputera pracującego w sieci LAN z zainstalowanym Klientem CTI programu Platan CTI [od ver. 2.00.21].

Nagrywanie uruchamia się przyciskiem w programie Platan CTI. Pliki *.wav z rozmowami zapisywane są na dysku danego komputera lub centralnie na dysku serwera.

Możliwe są trzy tryby nagrywania: 

• automatyczny (wszystkie rozmowy na danym stanowisku)
• półautomatyczny (wszystkie rozmowy są tymczasowo nagrywane, jednak przed zakończeniem pracy Platan CTI na danym stanowisku należy dokonać wyboru, które rozmowy mają zostać zarchiwizowane)
• manualny (użytkownik dokonuje ręcznego wyboru startu oraz zatrzymania nagrywania - można nagrywać poszczególne fragmenty rozmowy).

Nagrane rozmowy można przeglądać w programie Platan CTI, odsłuchiwać, zachowywać i kasować.
 

Nagrywanie rozmów w programie Platan CTI

Można zastosować dowolną liczbę rejestratorów Telerec - każdy na jednym stanowisku z zainstalowanym oprogramowaniem Klient CTI.

Do programu Platan CTI należy wykupić dodatkowo licencję na nagrywanie. Licencja ma charakter otwarty - daje możliwość nagrywania na wszystkich posiadanych stanowiskach Klient CTI.

Rejestrator Telerec jest objęty gwarancją producenta (firmy IvIrom).